退款政策

联考助手提供的是在线虚拟服务(AI 问答、笔记总结等数字化内容与服务),请你付款前仔细阅读以下规则。

一、未开通订单

• 扫码付款后、审核开通前,如需取消,请立即通过客服邮箱联系我们,核实后原路全额退款。
• 因交易单号无法核实等原因被拒绝的订单不产生扣费,如已付款可联系客服退款。

二、已开通的订阅

• 订阅属即时交付的虚拟服务,开通生效后原则上不支持退款。
• 例外情形可申请退款:开通后 24 小时内且未实际使用(无 AI 调用记录);或重复付款、错付款项,经核实属实。
• 因我们原因导致服务连续不可用超过 72 小时的,可按剩余有效期比例退款。

三、卡密

• 卡密属一次性虚拟商品,售出且未兑换的,可在购买后 7 天内联系客服退款;一经兑换概不退款。

四、申请方式与时效

• 退款请通过注册邮箱发送邮件至客服邮箱 kxsqqwq@qq.com,注明注册邮箱、付款时间、交易单号与退款原因。
• 我们在收到申请后 3 个工作日内核实处理,符合退款条件的,款项原路退回,到账时间以支付渠道为准。

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